Para iade politikası
Tabii! İşte Shopify mağazana yapıştırabileceğin iade politikası:
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
SİVREX
1. Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. İade Koşulları
İade kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
- Orijinal ambalajı, etiketi ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
- Fatura veya sipariş belgesi iade paketine eklenmelidir.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği iade kapsamı dışındadır:
- Ambalajı açılmış, tek kullanımlık veya hijyenik ürünler
- Müşteri talebi doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
- Dijital içerik ve indirilebilir ürünler (teslim edildikten sonra)
4. İade Süreci
- sirex1134@gmail.com adresine "İade Talebi" konusuyla e-posta gönderin.
- Sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirtin.
- Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü kargo ile gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve inceleme tamamlandıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
5. Para İadesi
Para iadesi, ödemenizin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir (kredi kartı, banka havalesi vb.). Kredi kartı iadelerinde bankanızın işlem süresi 3–10 iş günü arasında değişebilir.
6. Değişim
Yanlış veya hatalı ürün aldıysanız, teslimattan itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçin. Değişim kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
7. Ayıplı (Kusurlu) Ürün
6502 Sayılı Kanun'un 11. maddesi gereğince, ayıplı ürünlerde tüketicinin şu hakları saklıdır:
- Sözleşmeden dönme
- Ücretsiz onarım talep etme
- Ayıp oranında indirim talep etme
- Ücretsiz değişim talep etme